شروط وأحكام البيع

تنظم هذه الشروط والأحكام عمليات البيع عن بعد التي تتم عبر موقع RahaDesk، وتحدد حقوق والتزامات البائع والزبون في إطار التشريع المغربي المعمول به، ولا سيما القانون رقم 31-08 المتعلق بتحديد تدابير حماية المستهلك.

1. هوية البائع

CREO DIGITAL SARL AU
رأس المال: 100,000.00 درهم
السجل التجاري: 59603
التعريف الضريبي: 53898482
العنوان: Business Centre رقم 13، الطابق الثالث، المكتب رقم 9، شارع القوات المسلحة الملكية، مكناس، المغرب
البريد الإلكتروني: contact@creodigital.online

الاسم التجاري المستخدم في الموقع: RahaDesk.

2. المنتجات

يتم تقديم خصائص المنتجات وصورها ووظائفها على صفحة المنتج. نسعى إلى أن تكون المعلومات واضحة ودقيقة، مع إمكانية وجود فروق بسيطة في الألوان بسبب إعدادات الشاشة أو ظروف التصوير.

3. السعر

سعر طاولة Table d’appoint rotation 360 Moderne هو 229 درهم. التوصيل مجاني داخل الدار البيضاء، ويضاف مبلغ 40 درهماً للتوصيل خارج الدار البيضاء، ما لم يتم الإعلان عن عرض مختلف.

4. طريقة الطلب وتأكيده

يتم إرسال الطلب عبر النموذج الموجود في الموقع. بعد تسجيل الطلب، يتواصل مع الزبون فريق تأكيد الطلب هاتفياً للتحقق من الاسم ورقم الهاتف والمدينة والعنوان والكمية وتفاصيل التسليم. لا يتم إرسال الطلب قبل تأكيد المعلومات اللازمة للتنفيذ.

5. الدفع

يتم الدفع عند الاستلام. يتم توضيح المبلغ الإجمالي للزبون قبل إرسال الطلب.

6. التوصيل

يتم تسليم الطلب إلى العنوان الذي يؤكده الزبون أثناء عملية التأكيد. قد تختلف مدة التسليم حسب المدينة وشركة التوصيل والظروف التشغيلية. تتم متابعة الطلب من طرف خدمة التأكيد إلى غاية تأكيد التسليم ورضا الزبون.

7. خدمة الزبناء وما بعد البيع

يتولى فريق التأكيد وخدمة الزبناء متابعة الطلب من مرحلة تأكيد المعلومات إلى متابعة التسليم والتواصل مع الزبون بعد التسليم لمعالجة أي ملاحظة أو طلب مساعدة يتعلق بالطلب.

8. حق التراجع عن الشراء

وفقاً للقانون المغربي رقم 31-08، يحق للمستهلك في البيع عن بعد ممارسة حق التراجع خلال أجل سبعة (7) أيام وفق الشروط والاستثناءات المنصوص عليها قانوناً. يبدأ الأجل بالنسبة للسلع من تاريخ تسلم السلعة. ولا يطلب من المستهلك تبرير قراره، مع مراعاة ما يسمح به القانون بشأن مصاريف الإرجاع.

يتم طلب الإرجاع عبر التواصل مع خدمة الزبناء أو عبر البريد الإلكتروني contact@creodigital.online مع ذكر معلومات الطلب. تتم معالجة الإرجاع وفق القانون وحالة المنتج وإمكانية إعادة تسويقه.

9. الاسترجاع

عند ممارسة حق التراجع بصورة صحيحة، يتم رد المبلغ المدفوع وفق الآجال والإجراءات المنصوص عليها في القانون، وبعد استلام المنتج المرتجع والتحقق من مطابقته لشروط الإرجاع، مع مراعاة الحالات التي ينص فيها القانون على استثناءات أو ترتيبات مختلفة.

10. الضمان والمسؤولية

لا تحد هذه الشروط بأي شكل من الأشكال من الحقوق القانونية المقررة للمستهلك، بما في ذلك الضمانات القانونية المتعلقة بعيوب الشيء المبيع، وفق التشريع المغربي. ولا يجوز اعتبار أي بند من هذه الشروط تنازلاً عن حق قانوني إلزامي للمستهلك.

11. الشكايات والنزاعات

يمكن للزبون تقديم أي شكوى عبر البريد الإلكتروني contact@creodigital.online أو عبر وسائل التواصل التي يتم توفيرها له أثناء تأكيد الطلب. تسعى الشركة إلى معالجة الشكايات ودياً وفي أقرب وقت ممكن.

12. قبول الشروط

قبل تأكيد الطلب، يطلب من الزبون الاطلاع على هذه الشروط والموافقة عليها من خلال خانة مخصصة في نموذج الطلب.

13. القانون المطبق

تخضع هذه الشروط للعقوانين المغربية الجاري بها العمل، مع مراعاة الحقوق الإلزامية الممنوحة للمستهلك.